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(Senior) Business Analyst (m/w/d)
Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zu den schönsten Reisezielen weltweit. Für die wertvollsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf höchste Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.

Unsere engagierten Spezialisten der IT-Abteilung sind verantwortlich für die Administration der IT-Systeme, die Softwareentwicklung des hauseigenen ERP-Systems GBC3, Schnittstellenanbindungen sowie das Helpdesk für die Mitarbeiter*innen.

WAS DICH ERWARTET
Analyse bestehender Geschäftsprozesse über verschiedene Bereiche hinweg (z. B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
Modellierung, Dokumentation und Bewertung von Prozessen anhand definierter Qualitätskriterien
Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen
Konzeption und (weiter) Entwicklung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwender*innen
Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen (z. B. bei Tool-Rollouts oder Prozessänderungen)
Erstellung verständlicher Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
Fachliche Koordination des Helpdesk-Teams
Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
Optimierung von Helpdesk-Prozessen und Supportstrukturen

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur
Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)
Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen
Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)
Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch
Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeitmodelle
Jobticket
Jobfahrrad
Wöchentlich frisches Obst und Gemüse
Mobile Massage
Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse

WONACH WIR SUCHEN
Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics) oder eine vergleichbare Ausbildung?
Du hast bereits (mehrjährige) Erfahrung in der Prozessanalyse, Implementierungs- und Change-Begleitung?
Du hast Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Bugmanagement, sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld?
Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, z. B. in einem Support- oder Helpdesk-Team?
Du beherrscht sicher den Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analysewerkzeugen?
Du hast idealerweise Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen?
Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich?
Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung?
Dann freuen wir uns auf DICH!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintritts­termin.

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Bei Fragen helfen wir gerne weiter!