Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Contact Center

Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Contact Center

zur Unterstützung unseres Customer Contact Centers in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH am Standort Mönchengladbach.

Scheidt & Bachmann - Mobilität, die verbindet

Ob beim Bahnfahren, Parken, Tanken bzw. Laden oder bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs – mit großer Wahrscheinlichkeit hast du dabei schon unsere Technik genutzt. Seit über 150 Jahren entwickeln wir innovative und nachhaltige Systeme für eine Mobilitätsinfrastruktur, die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Zusammenhalt – und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.

Der Geschäftsbereich

Parking Solutions

bietet unter dem Markennamen „entervo“ integrierte, modular aufgebaute Systemlösungen für das Parkraum-Management an. Das eigene Servicenetz, eine Vielzahl von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sorgen für eine optimale Betreuung der Kunden weltweit. Passgenaue und flexible Lösungen sprechen ein breites Kundenspektrum an.

Deine Aufgaben

• Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von kaufmännischen und administrativen Störungen und deren Priorisierung.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig? Du unterstützt das Team, indem du den Eingang der Serviceaufträge und deren Serviceanforderungen bearbeitest.
• Du findest gerne pragmatische Lösungen? Bei uns koordinierst du Kundenanliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anforderungen.
• Sorgfalt liegt dir im Blut? Du betreust die Einrichtung und Pflege moderner digitaler Kundenlösungen und unterstützt deren erfolgreichen Einsatz im Tagesgeschäft.
• Du freust Dich über Neues? Du arbeitest an modernen digitalen Kundenlösungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei.

Das bringst du mit

• Abschluss: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufleute)
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice
• Erfahrungen mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow, vorteilhaft
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft
• Hohe Service- und Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Interesse an technischen Zusammenhängen sowie digitalen Anwendungen vorteilhaft
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen

Wir bieten dir

• Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office und unseren Kinderbetreuungszuschuss
• Eine Anstellung in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen, bei dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
• Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant
• Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
• Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben zu können
• Jede Menge Wertschätzung: Eine angemessene Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

Hast du Interesse?

Für weitere Fragen kontaktiere:

Frank Dohmen

+49 2166 266-253

Karriere bei Scheidt & Bachmann

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Wenn es dich reizt, dich in unserem innovativen Familienunternehmen einzubringen, dann bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.

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