Service Manager Automationsprodukte (m/w/d) - Vertriebsinnendienst

Als Service Manager Automationsprodukte (m/w/d) tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum nachhaltigen Erfolg unseres Automationsgeschäfts bei. Sie stellen eine effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen sicher und koordinieren die Schnittstellen zwischen Kunden, Vertrieb und Servicepartnern. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise sorgen Sie für schnelle und zielgerichtete Lösungen bei technischen Fragestellungen. Gleichzeitig liefern Sie wertvolle Impulse zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Services. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Qualität, Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens.

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Außendienst und Servicepartner bei allen Serviceanfragen rund um unsere Automationsprodukte inklusive Dokumentation und Reporting der Servicefälle.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Terminen in enger Abstimmung mit Kunden, Außendienst und externen Servicepartnern.
• Bewertung und Steuerung des erforderlichen Support-Levels (1-3), Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Nachverfolgung offener Serviceanfragen.
• Eigenständige Prüfung, Bewertung und abschließende Bearbeitung von Supportfällen auf Basis eingehender Serviceberichte und Dokumentationen.
• Sammlung und Aufbereitung von Verbesserungsvorschlägen aus der Praxis sowie aktive Mitwirkung bei Schulungen, Informationsveranstaltungen und Hausmessen im Bereich Automation.

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker (m/w/d), Industrieelektriker (m/w/d), Anlagenmechaniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Serviceumfeld technischer Produkte, Maschinen oder Anlagen idealerweise im Bereich Automation.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute kaufmännische Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Urlaubstage
• Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat
• Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr
• Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten - vegetarische Alternative vorhanden
• Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
• Fahrtkostenzuschuss
• Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog
• "Orange Social Days" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
• Möglichkeit zum kostenlosen Parken
• Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d)
• EGYM Wellpass-Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt
• Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
• Firmenevents

Ihr Weg zu uns

Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Kontakt

Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei.
Hoffmann Nürnberg GmbH Qualitätswerkzeuge, Human Resources, Vanessa Smolka, Poststraße 15, 90471, Nürnberg, Internet: www.hoffmann-group.com, Kennung: Kennung: B.

Wer wir sind

Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung. Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro Umsatz in 2025 wider. Als Teil der börsennotierten SFS AG bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.