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Projektbeschreibung

Unterstützung in den Bereichen Asset Management, Monitoring und Reporting/Incident Management. Aufgaben umfassen Pflege und Aktualisierung einer CMDB, Überwachung von Infrastruktur und Anwendungen sowie Erstellung von Service Performance Reports.

Erforderliche Kenntnisse

Must-Have

• BMC Discovery Asset Management (Experte)
• IT Asset Lifecycle Management (Fortgeschritten)
• CMDB Administration (Fortgeschritten)
• BMC TrueSight Operations Management (Experte)
• Event- und Alarmmanagement (Fortgeschritten)
• ITSM/ITIL Prozesse (Fortgeschritten)

Nice-to-Have

• Reporting & Analytics (Fortgeschritten)
• Automation & Workflows (Fortgeschritten)
• Security & Compliance Management (Fortgeschritten)

Erfahrungen

• Erfahrung in der Verwaltung und Pflege von IT-Assets und CMDB-Systemen (mind. 3 Jahre)
• Erfahrung im Monitoring von IT-Infrastruktur und Anwendungen mit BMC TrueSight (mind. 3 Jahre)
• Erstellung von Service Reports und SLA-Tracking gemäß ITIL-Standards (mind. 2 Jahre)

Ausbildung

• Bachelor – Informatik oder IT-Management

Zertifikate

• ITIL Foundation
• BMC Certified Professional (Discovery/TrueSight)