Stellenangebot: Mitarbeiter:in Customer Service 3rd Level Support (m/w/d) - 85% befristet für 1 Jahr bei JobRad GmbH
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
Arbeitsort
Freiburg im BreisgauAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
befristet für 12 MonateBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Kundendienstberater/in
Stellenbeschreibung
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
- Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen und findest innerhalb unserer Handlungsspielräume passende Lösungen
- Dabei arbeitest du eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen und behältst Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit gleichermaßen im Blick
- Du erkennst wiederkehrende Problemstellungen und bringst deine Erfahrungen aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein
- Gemeinsam mit Team Leads, Specialists und unseren Fachbereichen entwickelst du Standards und Lösungswege weiter, um Kundenanliegen künftig noch schneller und nachhaltiger zu lösen
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice
- Du kannst dich schnell in komplexe Sachverhalte einarbeiten und findest auch dann Lösungen, wenn es keinen klassischen Standardfall gibt
- Du kommunizierst professionell, empathisch und sicher, auch bei Beschwerden und anspruchsvollen Kundensituationen
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich
- Du denkst über den einzelnen Kundenfall hinaus, erkennst Verbesserungspotenziale und möchtest Prozesse aktiv mitgestalten
- Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team
Wir bieten dir
Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Arbeitszeit: Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Arbeitsmodus: Hybrid
Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher), keine Englischkenntnisse erforderlich
Deine Ansprechperson: Ali Hassoun
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: JobRad GmbH
Unsere Mission? Menschen aufs Rad bringen!
Und zwar seit über 15 Jahren. Die JobRad GmbH ist Marktführerin im Dienstradleasing.
Als Mobilitätsdienstleisterin organisiert JobRad voll digitalisiert und kostenneutral die Überlassung von Diensträdern zwischen Arbeitgeber:innen und Beschäftigten.
Unsere nachhaltige Mobilitätslösung hat für Unternehmen viele Vorteile: Sie zieht Talente an, schützt die Umwelt und hält Mitarbeiter:innen gesund. Beschäftigte profitieren außerdem davon, dass Diensträder steuerlich gefördert werden (0,25 %-Regel). Auch Freiberufler:innen, Gewerbetreibende und Selbstständige sind mit einem JobRad nachhaltig mobil.
Darauf sind wir stolz: Über eine Million Menschen in Deutschland sind bereits mit einem JobRad unterwegs und setzen damit auf zukunftsfähige Mobilität.
JobRad macht Sinn: Wir tragen dazu bei, dass sich nachhaltige Mobilität intuitiv in den Alltag integrieren lässt. Daher basiert unser Angebot auf einer digitalen Portallösung, die alle Beteiligten einfach miteinander vernetzt.
JobRad überzeugt dich? Dann steig auf! Wir sind auf der Suche nach Menschen, die nur darauf warten, ihre Talente und Ideen sinnstiftend einzusetzen.
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