Termine für persönliche Vorsprachen können flexibel auch außerhalb der Servicezeiten vereinbart werden. Diese Option bietet den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, zu individuell passenden Zeiten ihre Anliegen zu klären. Diese Anpassung ist Teil der strategischen Weiterentwicklung der Arbeitsagentur und trägt den Anforderungen der fortschreitenden Digitalisierung Rechnung. Immer mehr Anliegen können heutzutage bequem online und damit ohne das Aufsuchen der Dienststelle geklärt werden. Durch die gezielte Terminvergabe wird nicht nur die Wartezeit für die Kundinnen und Kunden deutlich reduziert, sondern sie ermöglicht einen störungsfreien Zeitraum zur Klärung des persönlichen Anliegens. Dieser Termin kann auf Wunsch auch telefonisch durch Rückruf der Agentur wahrgenommen werden.

Alle Online-Angebote der Bundesagentur für Arbeit können jederzeit unter www.arbeitsagentur.de/eServices genutzt werden. Telefonisch ist die Arbeitsagentur montags bis freitags von 8:00 – 18:00 Uhr unter den gebührenfreien Hotlines 0800 45555 00 (Arbeitnehmer*innen) und 0800 45555 20 (Arbeitgeber*innen) erreichbar. 

Online-Terminbuchungen sind möglich unter: https://web.arbeitsagentur.de/portal/terminvereinbarung/pc/agenturen/anliegenauswahl