Service Center Agentur für Arbeit Nürnberg

Telefonservice – Immer ein offenes Ohr

Sie kommunizieren telefonisch oder online mit Kundinnen und Kunden, beantworten Fragen, geben Auskünfte und unterstützen intern bei der Datenpflege und Terminierung.

Blick in die Praxis: Arbeiten im Telefonservice

Antje ist Mutter und arbeitet beim Telefonservice der BA.
Im Video erzählt sie, wie ihr Arbeitsalltag aussieht und wie sich ihre Arbeit und Privatleben kombinieren lassen.

Telefonserviceberater*in bei der Bundesagentur für Arbeit

Daneben sind wir auch auf watchado vertreten. Auch hier gibt es spannende Einblicke durch die Videostories für eine Beschäftigung rund um die Bundesagentur für Arbeit

Videostories bei whatchado

Ihre Karrieremöglichkeiten

Stellenportal der Bundesagentur für Arbeit

Aktuell offene Stellen im Service Center Nürnberg

Derzeit haben wir keine Stellen zu besetzten. Schauen Sie doch gerne nochmal vorbei.

Kundenservice im Überblick

Wo Service auf Menschlichkeit trifft

Ob Online oder am Telefon – im Kundenservice sind Sie der erste Kontaktpunkt. Sie helfen bei Anträgen, klären Fragen und vermitteln an passende Ansprechpartner*innen weiter. Ihre Unterstützung macht für den Einzelnen den Unterschied – jeden Tag.

Ihre Qualifikation

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, kommunikativen oder sozialen Bereich mit. Wichtig sind vor allem Kommunikationsstärke, Empathie, Organisationsgeschick und die Bereitschaft, sich in Prozesse und digitale Tools einzuarbeiten.

Gehalt & Urlaub: Nach Tarif

Freuen Sie sich auf eine faire Vergütung nach Tarifvertrag, 30 Urlaubstage und zusätzliche Sozialleistungen. Außerdem profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsgestaltung und einem sicheren Arbeitsumfeld. Mobilarbeit ist nach erfolgter Einarbeitung und nach Absprache an bestimmten Arbeitstagen möglich.

Zu den Tarifverträgen

Standorte

Sie arbeiten an einem eigenen Arbeitsplatz am Richard-Wagner-Platz oder entsprechend Ihrer persönlichen Bedürfnissen im Homeoffice.