Die Videokommunikation ergänzt die persönliche Beratung
Die pandemiebedingten Kontaktbeschränkungen haben dazu beigetragen, dass die Bundesagentur für Arbeit innerhalb kürzester Zeit Alternativen zur persönlichen und telefonischen Beratung in den Häusern entwickelt hat.
Unsere Kundinnen und Kunden haben mehrere Möglichkeiten mittels Videoberatung mit uns zu kommunizieren. Bestehende Formen der Terminbuchung (persönlich, telefonisch oder per Kontaktformular) werden durch die moderne Kommunikationsform der Videoberatung ergänzt. Alle Kundinnen und Kunden, die sich online arbeitsuchend melden, können online einen ersten Beratungstermin für ein Videogespräch buchen. Seit diesem Jahr kann nach einer Online-Arbeitslosmeldung (OALO) anschließend ebenfalls die Videokommunikation für ein erstes Gespräch vereinbart werden.
Terminwunsch zur Videoberatung ohne vorherige Registrierung
Die Agentur für Arbeit Passau bietet zudem ein neues niedrigschwelliges Angebot – ohne vorherige Registrierung – direkt auf der Internetseite https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/passau/videoberatung an. Hier kann der Kunde ein Videogespräch gemäß dem eigenen Anliegen buchen. Unabhängig davon, ob es sich um die Suche nach einer Ausbildungsstelle, Fragen im Kontext Weiterbildung oder einen Kontaktwunsch eines Arbeitgebers handelt. Der Vorteil daran ist, dass der Zeitpunkt selbst ausgewählt werden kann.
Ein Termin ist schnell und unkompliziert unter der E-Mail-Adresse Passau.Videoberatung@arbeitsagentur.de zu vereinbaren. Besonders Bewerber/innen sowie Beschäftigte nutzen die Möglichkeit der Videoberatung gerne, da die Kommunikation auch zu Randzeiten – früh morgens oder spät abends – also unabhängig von den Öffnungszeiten möglich ist. Dieser zusätzliche Kommunikationskanal wird, neben der persönlichen und telefonischen Beratung, inzwischen intensiv genutzt.
Dr. Klaus Stein, Vorsitzender der Agentur für Arbeit Passau: „Die Beliebtheit der Videokommunikation spiegelt sich allmählich in den Nutzerzahlen wider. Unsere Kundinnen und Kunden nehmen die Videokommunikation gut an. Das neue und moderne Interaktionsformat wird sich auch in Zukunft noch weiter etablieren.“
Mit wenigen Klicks zur Videoberatung
Die BA bietet ihren Kundinnen und Kunden eine browser- und geräteunabhängige Videokommunikation in einem digitalen Beratungsraum an. Die persönlichen Daten sind zu jeder Zeit geschützt. Beratungsgespräche werden nicht aufgezeichnet.