In einer zunehmend digitalen Welt erwarten Kundinnen und Kunden einen schnellen, unkomplizierten und jederzeit verfügbaren Service. Genau hier setzen die Online-Dienstleistungen der Bundesagentur für Arbeit (BA) an: Sie ermöglichen es, Anliegen bequem von zu Hause oder unterwegs zu erledigen – unabhängig von Öffnungszeiten und ohne Wartezeiten. Mit unseren digitalen Angeboten bieten wir eine moderne, effiziente und sichere Lösung. Aber was beinhaltet eigentlich der eService unter https://www.arbeitsagentur.de/eservices? Dazu sprechen wir mit Janette Reinhold, Teamleiterin Eingangszone der Arbeitsagentur Plauen.
Welche Online-Dienstleistungen der BA gibt es?
Unser eService bietet viele Funktionen, Anliegen von zu Hause aus zu erledigen. So kann man sich zum Beispiel online arbeitsuchend und arbeitslos melden, Arbeitslosengeld beantragen, sein Bewerberprofil bearbeiten, Stellenangebote suchen, sich bewerben oder Veränderungen – wie zum Beispiel die Aufnahme einer Beschäftigung oder eine neue Kontonummer – mitteilen. Und das sicher, schnell und komfortabel.
Was ist in der Regel der erste Schritt?
Der erste Schritt ist in der Regel die Registrierung, um den Online-Prozess zu starten. Mit der BundID ist ein sicherer Zugang zu allen Online-Angeboten gewährleistet – bei Änderungen der Bankverbindung oder der Adresse sogar verpflichtend.
Was folgt nach der Registrierung?
Die Online-Meldung als Arbeitsuchender ist der nächste Schritt, um Leistungen von der BA zu erhalten. Durch die Online-Asu-Meldung können unsere Kunden ihre Daten bequem von zu Hause aus übermitteln. Dieser Prozess ist ortsunabhängig und barrierefrei.
Wie läuft die Online Arbeitslosmeldung ab?
Für die Arbeitslosmeldung muss das Datum der Arbeitslosigkeit eingegeben und sich online ausgewiesen werden. Dazu muss die Online-Funktion des Ausweises freigeschaltet sein. Es wird hierzu ein deutscher Personalausweis mit freigeschalteter Online-Ausweisfunktion benötigt. Alternativ kann auch ein Elektronischer Aufenthaltstitel oder eine eID-Karte nach dem eID-Gesetz verwendet werden.
Welche Vorteile bietet der Online-Arbeitslosengeldantrag?
Der größte Vorteil ist die Verkürzung der Bearbeitungszeit, da alle relevanten Unterlagen sofort im System vorliegen. Ein wichtiger Punkt ist auch die Anforderung der Arbeitsbescheinigung, die auf Wunsch von uns veranlasst werden kann. Bei jedem Schritt werden unsere Kunden online bei der Antragstellung unterstützt. Persönliche Grunddaten müssen nicht zeitaufwändig eingegeben werden, sondern sind bereits hinterlegt. Sollten Unterlagen fehlen, kann man dies direkt sehen. Auch ein Zwischenspeichern ist jederzeit möglich, um den Antrag später fertig zu stellen. Nach dem Versand lässt sich der Bearbeitungsstand einsehen und eine sichere Datenübermittlung ist garantiert.
Gibt es auch Anwendungen oder BA-Apps für das Smartphone?
Es gibt die App „BA-Mobil“, die ständig weiterentwickelt wird. Für die Anmeldung in der App werden die gleichen Zugangsdaten wie im Online-Portal genutzt. Die Funktionen der App beinhalten unter anderem einen Mitteilungsservice in Form von Push-Nachrichten, der auf ungelesene Nachrichten und aktuelle Informationen hinweist. Es steht neben einem Leistungs- und Vermittlungspostfach auch eine praktische Terminübersicht zur Verfügung. Vermittlungsvorschläge und Stellenangebote sind gespeichert und der Bearbeitungsstand des Arbeitslosengeldantrages und Bescheide werden angezeigt. Und besonders praktisch ist die Upload-Funktion: da können bequem mit dem Handy Bewerbungsunterlagen oder Dokumente fotografiert und für den Arbeitslosengeldantrag hochgeladen werden.