Dafür gibt es das „Kundenreaktionsmanagement“. Schnell und kompetent kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die eingebrachten Anliegen oder unterstützen bei Fragen und Problemen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, unser Ziel: Ihre Zufriedenheit!
Als eigenständige und neutrale Anlaufstelle kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Bereich Kundenreaktionsmanagement der Regionaldirektion Sachsen schnell und kompetent um die eingebrachten Anliegen oder unterstützen bei Fragen und Problemen.
In allen Dienststellen der BA ist ein Kundenreaktionsmanagement eingerichtet. Konkret umfasst das im Bundesland Sachsen alle elf sächsischen Agenturen für Arbeit und die acht sächsischen Jobcenter, die als gemeinsame Einrichtung - gemeinsam mit einem kommunalen Träger (Stadt oder Landkreis) - betrieben werden. Jobcenter, die als gemeinsame Einrichtung betrieben werden, sind: Jobcenter Chemnitz, Jobcenter Dresden, Jobcenter Leipzig, Jobcenter Nordsachsen, Jobcenter Sächsische Schweiz-Osterzgebirge, Jobcenter Vogtlandkreis, Jobcenter Mittelsachsen, Jobcenter Zwickau.
Neben den gemeinsamen Einrichtungen gibt es Jobcenter in kommunaler Trägerschaft (zugelassener kommunaler Träger (zkT)). Sie haben die alleinige Verantwortung für die Grundsicherung von Arbeitsuchenden und bearbeiten ihre Kundenreaktionen eigenständig. Dazu gehören in Sachsen folgende Einrichtungen: Jobcenter Erzgebirgskreis, Jobcenter Bautzen, Jobcenter Görlitz, Jobcenter Landkreis Leipzig, Jobcenter Meißen.