Agentur für Arbeit setzt auf digitale Angebote und terminierte Beratungen

Ab Montag, 13. Oktober, finden Kundengespräche in den Arbeitsagenturen im Kreis Steinfurt ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung statt. 

Mittlerweile lassen sich rund 70 Verwaltungsleistungen bequem online erledigen – zum Beispiel die Arbeitsuchend-Meldung, die Beantragung von Arbeitslosengeld, die Jobsuche oder das Hochladen von Unterlagen. Selbst die Arbeitslosmeldung kann online erfolgen, sofern die Online-Ausweisfunktion im Ausweisdokument freigeschaltet ist. „Ein Besuch in der Arbeitsagentur ist folglich in der Regel gar nicht nötig“ sagt Reiner Zwilling, Vorsitzendender der Geschäftsführung. Informationen dazu sind unter www.arbeitsagentur.de/eservices zu finden.

Für persönliche Kundengespräche setzt man zukünftig ausschließlich auf terminierte Beratung. „Das bringt uns ausreichend Zeit und Ruhe, um die Anliegen der Kundinnen und Kunden individuell zu besprechen, denn das soll klar im Mittelpunkt stehen“, sagt der Arbeitsmarktexperte. Termine für alle Arbeitsagenturen im Kreis Steinfurt können ganz einfach online unter www.arbeitsagentur.de/vor-ort/rheine gebucht werden. 

In der der terminierten Beratung können Kundinnen und Kunden ebenfalls Fahrzeiten vermeiden. „Viele Themen lassen sich gut auch im Rahmen einer terminierten Videoberatung besprechen, diese bieten wir unseren Kundinnen und Kunden daher gerne an“ ergänzt Zwilling. 

Nur für einige wenige Anliegen, z.B. zur Wahrung gesetzlicher Fristen oder in akuten finanziellen Notlagen, können Kundinnen und Kunden ab dem 13. Oktober ohne Termin und nur während der Öffnungszeiten in der Arbeitsagentur in Rheine vorsprechen:

• Montag bis Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr
• Donnerstag zusätzlich von 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr