Kundinnen und Kunden, die sich bei der Agentur arbeitslos oder arbeitsuchend melden möchten, können die eServices unter http://www.arbeitsagentur.de/eservices oder die BA Mobil App nutzen. Die Möglichkeit einen Termin zur Vorsprache zu vereinbaren ist ebenfalls über die Homepage oder die App möglich. Telefonisch ist die Agentur unter den Nummern 0800 4 5555-00 (Arbeitnehmer) sowie 0800 4 5555-20 (Arbeitgeber) erreichbar. Kundinnen und Kunden des Jobcenters nutzen die Jobcenter App oder melden sich unter http://www.jobcenter.digital. 

Bereits vereinbarte persönliche Termine finden sowohl in der Agentur für Arbeit als auch im Jobcenter regulär statt.