Auch die Agentur für Arbeit Thüringen Südwest stellt ab dem 1. Juli 2025 die Erreichbarkeit über den E-Mail-Kanal ein.

Wolfgang Gold, der Chef der Suhler Arbeitsagentur, begründet die Änderung wie folgt: 

Zitat:

„Der Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten in der digitalen Kundenkommunikation haben für die Bundesagentur für Arbeit oberste Priorität. Unverschlüsselte Emails sind einfach nicht sicher genug für Versand und Empfang persönlicher Informationen.

Die bisherigen Liegenschaftspostfächer der Agenturen für Arbeit werden deaktiviert. Sollten weiterhin Emails an diese Adressen versandt werden, werden diese automatisch abgewiesen und der Absender erhält eine Information über die nicht erfolgte Zustellung.“

eServices - die sichere und schnelle Alternative zur E-Mailkommunikation 

Videokommunikation, Online-Terminvergabe, Kunden-Apps: Die BA bietet ihren Kundinnen und Kunden zahlreiche Online-Angebote. Im Unterschied zur E-Mail lässt sich über das Online-Portal und die App BA-mobil die Identität des Kontoinhabers eindeutig identifizieren. Mit der Upload-Funktion können Kundinnen und Kunden datenschutzkonform, schnell und sicher Bewerbungsunterlagen oder andere Dokumente für den Arbeitslosengeld-Antrag hochladen, Veränderungen mitteilen oder Bescheide einsehen. Digital eingereichte Unterlagen im Online-Portal oder in der Kunden-App werden teilweise bereits automatisch weiterverarbeitet. Kundenanliegen lassen sich somit viel schneller bearbeiten. Die gewonnene Zeit nutzen die Beschäftigten der Arbeitsagentur für die individuelle Kundenberatung, unter anderem per Videoberatung. 

Zusätzliche Wege der Kontaktaufnahme

Die Agentur für Arbeit Thüringen Südwest bleibt wie bisher telefonisch oder postalisch erreichbar. Für persönliche Vorsprachen empfiehlt es sich, vorher einen Termin zu vereinbaren. Alle Kontaktwege sowie Informationen zu den eServices und zur BA-mobil-App sind unter https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/thueringen-suedwest veröffentlicht.