Ein Konto, mehrere Profile

Ab Mitte Juli 2024 können Sie unsere digitalen Angebote – privat und geschäftlich – über ein persönliches Konto mit verschiedenen Profilen nutzen.

Warum ein Konto mit mehreren Profilen?

  • Konto und Profil sind Voraussetzung, um eine Vielzahl unserer digitalen Angebote nutzen zu können. Mit Ihrem Konto können Sie Ihre privaten und geschäftlichen Anliegen zentral bearbeiten, zum Beispiel Jobsuche, Kindergeld oder Stellenangebote für Unternehmen.
  • Neben einem Konto ist meist auch ein Profil erforderlich. Wenn Sie zum Beispiel Bescheide eines Jobcenters digital abrufen möchten, benötigen Sie das Profil „Agentur für Arbeit / Jobcenter“.
  • Sollten Sie bereits ein Konto bei der Bundesagentur für Arbeit haben und unsere digitalen Angebote nutzen, erhalten Sie nach einer erneuten Anmeldung mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten ab dem 22. Juli 2024 automatisch ein entsprechendes Profil in Ihrem Konto.
     

Tipp:Hinweis zur Online-Kommunikation: Um digitale Anträge und Schriftstücke wie zum Beispiel Bescheide, Schreiben und Nachweise in Ihrem Konto erhalten und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kommunizieren zu können, aktivieren Sie bitte die Funktion zur Online-Kommunikation in Ihrem Profil. Dies gilt auch für Kundinnen und Kunden, die dies heute bereits aktiviert haben.

Wie erstelle ich ein Profil in meinem Konto?

Für Privatkunden

Wenn Sie noch nicht mit uns zusammengearbeitet haben, können Sie sich nach der Registrierung eines persönlichen Kontos selbstständig ein entsprechendes Profil anlegen. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Starten Sie dafür einfach den gewünschten eService.

Wie Sie ein Konto oder Profil anlegen, erfahren Sie in der Anleitung: In wenigen Schritten zum Konto/Profil

Hatten Sie bereits mit uns zu tun, erhalten Sie nach Eingabe und Abgleich Ihrer Daten einen Freischaltcode per Post. Mit diesem Freischaltcode (inklusive Anleitung) können Sie dann das gewünschte Profil freischalten und auf die bereits bestehenden Daten und Vorgänge zugreifen (soweit rechtlich zulässig).

Für Unternehmen

Um erstmalig für Ihr Unternehmen ein Profil anzulegen, bitten wir Sie im ersten Schritt ein persönliches Konto anzulegen und dann Kontakt mit unserem Arbeitgeber-Service aufzunehmen. Sie erhalten dann einen Freischaltcode und können sich mit diesem ein Unternehmensprofil anlegen. Sie erhalten im Zuge dessen automatisch die Rolle Unternehmens-Admin.

Als Unternehmens-Admin können Sie dann Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Bevollmächtigte freischalten, indem Sie den gewünschten Personen einen Freischaltcode zukommen lassen. Mehr erfahren Sie auf der Seite: Konten von Bevollmächtigten leichter verwalten

Wie Sie ein Konto oder Profil anlegen, erfahren Sie in der Anleitung: In wenigen Schritten zum Konto/Profil

Das neue Profil auf einen Blick

In diesem Abschnitt erhalten Sie einen Überblick über die Änderungen am Beispiel eines privaten Profils.

Wichtig:Hinweis: Je nach Profiltyp (Privatperson/Unternehmen/Partner) und je nachdem, ob dem Profil bereits eine Kundennummer zugewiesen wurde, stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung.

Profilwechsel, Profil- und Kontoverwaltung

Über das neue Profilmenü oder über die Profiloberfläche können Sie ab sofort zwischen Ihren Profilen wechseln. Die Anlage eines neuen Profils ist unter „Profil wechseln“ möglich.

Mit der Einführung der Profile wird auch der ehemalige Menüpunkt „Daten und Einstellungen“ aufgeteilt. Es wird ab sofort zwischen den Profileinstellungen „Profil verwalten“ und den „Kontoeinstellungen“ unterschieden.

 

Screenshot des Profilmenüs am Smartphone
Abbildung 1: Profilwechsel, Profil- und Kontoverwaltung über das Profilmenü (mobile Ansicht).
Screenshot des Profilmenüs am Smartphone: Profil wechseln
Abbildung 2: Profil wechseln über die Profiloberfläche (mobile Ansicht).

Profilbezogene Services

Wenn Sie die Online-Kommunikation für Ihr Profil aktiviert haben, erreichen Sie Ihr Postfach entweder direkt über das Profilmenü oder über Ihre Profiloberfläche. Weitere Services und Funktionen wie zum Beispiel „Bescheide“, „Termine“ und „Verlauf“ sind direkt über die jeweilige Profiloberfläche erreichbar.

Smartphone-Screenshot des Profilmenüs mit den Postfächern
Abbildung 3: Funktionen und Services – Postfächer über das Profilmenü (mobile Ansicht).
Smartphone-Screenshot des Profilmenüs mit weitere Services
Abbildung 4: Funktionen und Services – Postfächer, Bescheide, Termine, Verlauf über die Profiloberfläche (mobile Ansicht).

Antworten auf häufige Fragen

Zur Registrierung eines persönlichen Kontos ist lediglich eine eigene E-Mail-Adresse erforderlich und ein Passwort, das Sie selbst auswählen können. Hinweis: Sie können zur Anmeldung/Registrierung auch Ihr BundID-Konto nutzen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Die BundID: sicherer Zugang zu allen eServices.

Melden Sie sich Mitte Juli wie gewohnt mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten an. Sie werden mit wenigen Schritten durch den Prozess geführt. Ihr Konto wird dann automatisch umgestellt, bestehende Inhalte werden übernommen.

Zur Nutzung der eServices sind verschiedene Profile erforderlich. Grundsätzlich gibt es folgende Profile, die für unterschiedliche Anliegen genutzt werden können:

  • Agentur für Arbeit / Jobcenter (privat und geschäftlich)
  • Familienkasse (privat)

Welches Profil erforderlich ist, gibt der von Ihnen ausgewählte eService vor. Sollte das erforderliche Profil noch nicht vorhanden sein, wird Ihnen die Anlage des benötigten Profils automatisch vorgeschlagen. Sie können jederzeit in Ihrem Konto zwischen den Profilen wechseln.

Hatten Sie bereits mit uns zu tun, erhalten Sie nach Eingabe und Abgleich Ihrer Daten einmalig einen Freischaltcode per Post. Mit diesem Freischaltcode (inklusive Anleitung) können Sie dann das gewünschte Profil freischalten und auf die bereits bestehenden Daten und Vorgänge zugreifen (soweit rechtlich zulässig).

Nein, Kundinnen und Kunden benötigen jeweils ein eigenes persönliches Konto mit einer eigenen E-Mail-Adresse als Benutzername. Ein Ehepaar mit jeweils eigenen Kundennummern braucht daher auch 2 Konten mit persönlichen Profilen. Anliegen Ihrer Kinder (Kinderzuschlag/Kindergeld) können Sie über Ihr persönliches Konto mit weiteren Profilen der Familienkasse bearbeiten.