Segundo factor para mayor seguridad

Si deseas utilizar tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión, se requiere un segundo factor adicional por motivos de seguridad. Para hacerlo, se utiliza el procedimiento TOTP (en inglés: Time-based one-time Password; en español: Contraseña única temporal). Si aún no has configurado este procedimiento, se te dirigirá a través del proceso de configuración necesario.

El procedimiento TOTP protege tus datos de forma particularmente eficaz, ya que, además de tu contraseña, se solicita un código generado en ese momento. El código se genera a través de una aplicación de autenticación y solo es válido durante 30 segundos. Esto hace que la contraseña por sí sola no sea de utilidad para el software malicioso que espía datos.

Tipp:Recomencación: Como opciones alterna(tivas, también puedes utilizar la cuenta de identificación federal BundID (disponible sólo en alemán en este momento) o la clave de acceso (passkey) (disponible sólo en alemán en este momento). Recomendamos BundID para personas físicas. Esta opción es particularmente necesaria si deseas cambiar en la cuenta en línea tu dirección o datos bancarios.

Paso a paso hacia el segundo factor

Descarga la aplicación de autenticación

Para el procedimiento TOTP, necesitas una aplicación de autenticación o un administrador de contraseñas (password manager) con soporte TOTP en tu dispositivo. Después de escanear el código QR, se te mostrarán en tu dispositivo móvil las aplicaciones que se pueden utilizar para TOTP. Si no se muestra ninguna aplicación, esta deberá ser descargada desde tu tienda de aplicaciones. Por favor, asegúrate de descargar sólo aplicaciones de confianza. Para obtener información sobre aplicaciones de confianza para la autenticación de dos factores, puedes buscar en Internet, por ejemplo, con el término de búsqueda: "2FA App Test". 

Wichtig:Nota: Asegúrese de descargar solo aplicaciones fiables. Puede buscar en Internet, por ejemplo, con el término "2FA App Test" (prueba de aplicaciones 2FA), para obtener información sobre aplicaciones fiables para la autenticación de dos factores. La Agencia Federal de Empleo no ha desarrollado ni certificado ninguna aplicación de autenticación. Todos los servicios de la Agencia Federal de Empleo se prestan de forma gratuita.

Inicia la configuración

En primer lugar, inicia sesión en el portal con tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña habituales. Si aún no has configurado un segundo factor, se te mostrará una página en la que podrás seleccionar “Configurar segundo factor” para configurar el procedimiento.

Captura de pantalla: se destaca el procedimiento de dos factores (TOTP).

Escanea el código QR con tu dispositivo

Escanea el código QR que aparece con la aplicación de autenticación de tu smartphone o teléfono inteligente. También, puedes introducir la clave que aparece debajo del código QR en la aplicación de autenticación.

Captura de pantalla: se destaca el paso 1 «añadir clave en la aplicación».

Introduce el código y completa la configuración

Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación o de tu programa de autenticación en el campo correspondiente de tu cuenta y confírmalo. Sólo entonces habrás activado correctamente el inicio de sesión con el segundo factor (TOTP).

A partir de ahora, la aplicación de autenticación será necesaria cada vez que inicies sesión con tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña. No elimines la aplicación de autenticación hasta que ya no necesites la cuenta de la Agencia Federal de Empleo o sólo utilices las opciones de BundID (disponible sólo en alemán en este momento) o clave de acceso (passkey) para iniciar sesión.

Captura de pantalla: Paso 2: introducir el código TOTP generado

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Si has configurado o dispones de otra opción de inicio de sesión, como BundID (disponible sólo en alemán en este momento) o clave de acceso (passkey), puedes utilizarla para iniciar sesión y volver a configurar TOTP en la configuración de tu cuenta . 
Si no dispones de ninguna otra opción de inicio de sesión, deberás contactar con el soporte técnico. El soporte técnico te guiará a través del proceso.

Por motivos de seguridad, no puedes desactivar ni eliminar el segundo factor por ti mismo una vez que este haya sido configurado. Es posible volver a configurarlo, por ejemplo, si cambias de dispositivo, en la configuración de la cuenta.

Pueden darse los siguientes casos de error:

  1. Error de tipeo: el código no coincide con el que se muestra en ese momento en tu aplicación de autenticación/administrador de contraseñas. Comprueba los datos que hayas introducido. Introduce el código sin espacios, como una secuencia de 6 dígitos.
  2. Código caducado: tu aplicación de autenticación/administrador de contraseñas genera un nuevo código cada 30 segundos. Tan pronto como hay un nuevo código, el anterior deja de ser válido. Si es necesario, espera a que se genere un nuevo código. A continuación, tendrás 30 segundos para introducirlo y confirmarlo.
  3. Entrada incorrecta en la aplicación: utiliza únicamente el código generado en tu aplicación de autenticación /administrador de contraseñas con el nombre “arbeitsagentur.de”. Si utilizas tu aplicación de autenticación para diferentes servicios en línea, es posible que se te haya mostrado un código diferente.
     

Si tienes problemas para configurar el inicio de sesión con un segundo factor (TOTP), puedes contactar con el servicio de soporte técnico.

Wichtig:Importante: Si tienes preguntas o problemas con tu aplicación de autenticación, por favor, contacta con el proveedor correspondiente. Lamentablemente, la Agencia Federal de Empleo no puede ayudarte en este asunto.