Requisitos técnicos
Para utilizar el procedimiento TOTP, necesitas un dispositivo que sea compatible con una aplicación de autenticación. Puedes utilizar una aplicación de autenticación en tu ordenador, smartphone o tableta.
TOTP: segundo factor para mayor seguridad
El procedimiento TOTP (en inglés: Time-based one-time password; en español: código temporal de un sólo uso) protege tus datos de forma especialmente eficaz, ya que, además de tu contraseña, se solicita un código generado en tiempo real.
Guía paso a paso
Descargar la aplicación de autenticación
Para el procedimiento TOTP, necesitas contar con una aplicación de autenticación independiente o un gestor de contraseñas compatible con TOTP en tu dispositivo.
Wichtig:Nota: asegúrate de descargar sólo aplicaciones de confianza. Se puede utilizar cualquier aplicación de autenticación que genere un código de 6 dígitos. La Agencia Federal de Empleo ha tenido buenas experiencias con el uso de las aplicaciones gratuitas “Google Authenticator” o “Ente Auth 2FA-Authentifikator”. Una alternativa es la aplicación BA-Secure.
Iniciar sesión
- Inicia sesión en el portal en línea con nombre de usuario/dirección de correo electrónico y una contraseña
- Selecciona: "Configurar segundo factor"
Escanear el código QR
- Escanea el código QR con la aplicación de autenticación instalada en el smartphone
- Opción alternativa: introduce la llave que aparece debajo del código QR en la aplicación de autenticación
Completar la configuración
La aplicación de autenticación genera un nuevo código de 6 dígitos cada 30 segundos.
- Introduce el código de 6 dígitos en el campo correspondiente de la cuenta.
- Selecciona: “Confirmar“.
Uso permanente del procedimiento TOTP
A partir de ahora, la aplicación de autenticación será necesaria cada vez que inicies sesión con tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico y tu contraseña. Por lo tanto, no la elimines.
Nivel de confianza
El inicio de sesión con el nombre de usuario/dirección de correo electrónico, en combinación con una contraseña y el TOTP, te permite acceder a las funciones básicas del portal en línea. En consecuencia, está limitado a determinadas funciones.
Ventajas del procedimiento TOTP
- positiv:Más seguridad con un código de verificación adicional
- positiv:Fácil de usar con aplicaciones habituales como “Google Authenticator”
- positiv:Acceso multidispositivo: genera el código en tu smartphone e inicia de sesión, por ejemplo, en tu PC
Respuestas a las preguntas más frecuentes
Si has configurado o dispones de alguna otra opción de inicio de sesión, como la aplicación BA-Secure, BundID o clave de acceso (passkey), puedes utilizarla para iniciar sesión y volver a configurar TOTP en la configuración de tu cuenta.
Si no dispones de ninguna otra opción de inicio de sesión, contacta con el soporte técnico. El soporte técnico te guiará a través del proceso.
Por motivos de seguridad, el procedimiento TOTP sólo se puede desactivar o eliminar si tienes otra opción de inicio de sesión configurada (aplicación BA-Secure, clava de acceso (passkey), BundID o “Mein Unternehmenskonto” – Mi cuenta de empresa). Puedes volver a configurarlo en la configuración de la cuenta, por ejemplo, si cambias de dispositivo.
Pueden darse los siguientes casos de error:
- Error de tipeo: el código no coincide con el que se muestra en ese momento en tu aplicación de autenticación/administrador de contraseñas. Comprueba los datos que hayas introducido. Introduce el código sin espacios, como una secuencia de 6 dígitos.
- Código caducado: tu aplicación de autenticación/administrador de contraseñas genera un nuevo código cada 30 segundos. Tan pronto como hay un nuevo código, el anterior deja de ser válido. Si es necesario, espera a que se genere un nuevo código. A continuación, tendrás 30 segundos para introducirlo y confirmarlo.
- Entrada incorrecta en la aplicación: utiliza únicamente el código generado en tu aplicación de autenticación /administrador de contraseñas con el nombre “arbeitsagentur.de”. Si utilizas tu aplicación de autenticación para diferentes servicios en línea, es posible que se te haya mostrado un código diferente.
Si tienes problemas para configurar el inicio de sesión con un segundo factor (TOTP), contacta con el soporte técnico.
Wichtig:Importante: Si tienes preguntas o problemas con tu aplicación de autenticación, por favor, contacta con el proveedor correspondiente. Lamentablemente, la Agencia Federal de Empleo no puede ayudarte en este asunto.