Wenn Sie Fragen zum Bezügestellenservice haben, können Sie sich auch per E-Mail an Ihre regionale Familienkasse wenden.
Die Kontaktdaten finden Sie in der folgenden Liste: E-Mail-Adressen der regionalen Familienkassen der BA
Ihr Benutzername und der Service rund um das Einmal-Passwort sind zeitlich nicht begrenzt.
2FA bedeutet Zwei-Faktor-Authentisierung: Der erste Faktor ist ein Passwort, der zweite Faktor ein zeitbasiertes Einmal-Passwort, das von einer App oder Hardware generiert wird.
TOTP steht für Time-based One-time Password und bedeutet zeitbasiertes Einmal-Passwort. Für die Anmeldung müssen der Benutzername, das Passwort und ein Einmalcode eingegeben werden. Der Einmalcode wird im etablierten TOTP-Verfahren erzeugt.
Die Nutzung ist über TOTP-Hardware oder eine TOTP-App möglich. Beispiele zum Download und zur Verwendung finden Sie in der Arbeitshilfe „Informationen zum Online-Dialog für Bezügestellen“.
Die Anwendungen beziehungsweise Hardware-Produkte sind frei verfügbar und werden nicht von der Familienkasse der BA bereitgestellt. Die Familienkasse der BA leistet hierfür keinen Support und übernimmt keine Gewährleistung. Bei Schwierigkeiten mit der TOTP-Anwendung kontaktieren Sie bitte Ihre IT.
Senden Sie Namen, Vornamen und die persönliche E-Mail-Adresse der Person, die Sie abmelden möchten, sowie den Namen Ihrer Organisation per E-Mail an:
Das Zertifikat ist 365 Tage lang gültig.
Wichtig: Die Frist beginnt mit der Erstellung des Zertifkats und ist unabhängig von der Installation.
Die PIN, die Sie für Ihr erstes Zertifikat per Brief erhalten haben, bleibt auch bei einem Zertifikatswechsel gültig. Sie können diese weiter verwenden.
Die Mitteilungen stehen 180 Tage zum Herunterladen bereit.
Das Datum des Ordners (last modified) aktualisiert sich immer dann, wenn es Änderungen im Ordner gibt. Dies kann sowohl der Eingang neuer Mitteilungen für Sie sein, oder auch das automatisierte Löschen von Mitteilungen nach 180 Tagen. Das automatische Löschen erfolgt immer exakt um 4:15 Uhr (last modified).
Senden Sie Namen, Vornamen und die persönliche E-Mail-Adresse der Person, die Sie abmelden möchten, sowie den Namen Ihrer Organisation per E-Mail an:
E-Mail-Adresse für Anregungen und Kritik:
bezuegestellenservice@arbeitsagentur.de
Arbeitshilfen und Formulare des Bezügestellenservice zum Download