Detailansicht des Stellenangebots

Fachassistenz Kundenportal -Schwerpunkt Digi-Lotse (w/m/d) SGB II im Jobcenter Börde (Arbeitsort Oschersleben oder Haldensleben)

Referenzcode: 2026_E_000091

Aufgaben und Anforderungen

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

„Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen – immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.“ Das sagt unsere Kollegin Melissa.

Möchten auch Sie soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/direkteinstieg-quereinstieg/kundenservice.

Aufgaben und Tätigkeiten

• abschließende Bearbeitung von Informationsanliegen mit einfachen bis mittlerem Schwierigkeitsgrad
• Einweisung von Besuchern in die Nutzung des Onlineangebotes
• Unterstützung und Befähigung der Inanspruchnahme digitaler Angebote von Kundinnen und Kunden an unseren Standorten innerhalb des Landkreises Börde
• Unterstützung bei der Durchführung von themenbezogenen Gruppenveranstaltungen
• Unterstützende Tätigkeiten bei der Anleitung der Mitarbeiter-/innen im Jobcenter
• Befähigung und Schulung von Mitarbeitern zu Online-Themen
• Unterstützende Tätigkeiten bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Online-Angebot des Jobcenter Börde
• Assistenztätigkeiten bei der Planung und Organisation von Informationsveranstaltungen
• Organisation und Durchführung digitaler Sprechstunden für Mitarbeitende und Kunden

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im IT- kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)
• alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Wir legen Wert auf

• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• fundierte Kenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, Outlook)
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• die Fähigkeit, sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter zeitlichen Engpässen zu erbringen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten
• Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
• Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift)
• Flexibilität in der Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten

Wichtig ist, dass Sie eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik

Deutschland mitbringen, ein gutes Verständnis für verwaltungstechnische Abläufe und eine positive

Einstellung zur Rolle als Dienstleister haben.

Wir bieten

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.152 € mtl. brutto, plus Zulage).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.

Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG bis zum 31.12.2026 befristet. Die Stelle ist mit einer Arbeitszeit von maximal 24 Stunden in der Woche zu besetzen.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit bzw. Jobcentern beschäftigt waren.

Für eine Beschäftigung nach Erreichen der Regelaltersgrenze greifen die aktuellen Regelungen des § 41 SGB VI.

Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.

Bitte laden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf,

Abschlusszeugnisse der Schul- und Berufsausbildung, Arbeitszeugnisse und ggf. Nachweise SB) in Ihrem Bewerbungsportal hoch und nutzen Sie für Ihr Anschreiben das Textfeld "Motivation" im Bewerberportal.

Bitte beachten Sie die Bewerbungsfrist, die mit Ablauf des 25.01.2026 endet.

Die Auswahlgespräche sind für den 05.02.2026 geplant.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich das Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/karriere) und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, ggf. Nachweis SB/Gleichstellung, ggf. vorliegende Arbeitszeugnisse) im Bewerberportal hoch; nutzen Sie für Ihr Anschreiben das Textfeld "Motivation". Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg können grundsätzlich nicht berücksichtigt werden.

Kontakt

Herr Moritz Conrad

E-Mail: Karriere.Nordost@arbeitsagentur.de