Ob vor Ort oder am Telefon – im Kundenservice sind Sie der erste Kontaktpunkt. Sie helfen bei Anträgen, klären Fragen und vermitteln an passende Ansprechpartner*innen weiter. Ihre Unterstützung macht für den Einzelnen den Unterschied – jeden Tag.

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, kommunikativen oder sozialen Bereich mit. Wichtig sind vor allem Kommunikationsstärke, Empathie, Organisationsgeschick und die Bereitschaft, sich in Prozesse und digitale Tools einzuarbeiten.

Freuen Sie sich auf eine faire Vergütung nach Tarifvertrag, 30 Urlaubstage und zusätzliche Sozialleistungen. Außerdem profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsgestaltung und einem sicheren Arbeitsumfeld. Homeoffice ist nach erfolgter Einsatzplanung und nach Absprache an bestimmten Arbeitstagen möglich.

Sie arbeiten je nach Einsatzbereich entweder vor Ort in der Eingangszone oder im Service Center. Unser Kundenservice ist bundesweit an mehreren Standorten vertreten. Auch in Ihrer Region gibt es damit einen wohnortnahen Arbeitsplatz für Sie.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen und sichern Existenzen. Mit uns gemeinsam übernehmen Sie soziale Verantwortung.

Als größte Dienstleisterin auf dem deutschen Arbeitsmarkt bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz – jetzt und in Zukunft.

Wir leben Vielfalt und Verantwortung: Mehr als 55% unserer Führungskräfte sind Frauen (Stand: Dezember 2024). Zudem setzen wir uns aktiv für die Klimaziele des Bundes ein - unser Ziel: Klimaneutralität bis 2030.

Die Inklusion schwerbehinderter Menschen ist uns ein besonderes Anliegen. In jeder Dienststelle gibt es eine Schwerbehinderten-Vertretung (SbV), die Sie dabei unterstützt, Ihre Tätigkeit und Ihren Arbeitsplatz nach Ihren individuellen Belangen zu gestalten. 

Sie empfangen Kundinnen und Kunden vor Ort, geben Auskünfte und helfen mit Empathie und einer serviceorientierten Art bei Anträgen, Bescheinigungen oder Krankmeldungen. 

Sie kommunizieren telefonisch oder online mit Kundinnen und Kunden, beantworten Fragen, geben Auskünfte und unterstützen intern bei der Datenpflege und Terminierung.

Sie bearbeiten Online-Anfragen über das Kundenpostfach oder per E-Mail. Ihre klare Kommunikation sorgt für eine gute Kundenerfahrung.

Sie erkennen, welches Anliegen wohin gehört und leiten Menschen gezielt zu den richtigen Stellen weiter – z. B. in die Arbeitsvermittlung, Leistungsabteilung oder Beratung.