Bereits seit dem Frühjahr 2025 wird für einen Besuch im Kundencenter der Agentur für Arbeit Frankfurt am Main eine vorherige Terminvereinbarung benötigt. Die Terminvergabe gewährleistet, dass Wartezeiten selbst zu stark frequentierten Zeiten - wie zum Monats- oder Quartalsbeginn - auf ein Minimum beschränkt werden können. 

Online-Terminvereinbarung
Der Besuchstermin kann komfortabel online von zuhause aus gebucht werden. Der Vorteil: Kundinnen und Kunden können ihr individuelles Zeitfenster selbst bestimmen und besser mit anderen Verpflichtungen in Einklang bringen. Das individuelle Anliegen kann zudem schneller und effektiver bearbeitet werden. 
Der Link zur individuellen Buchung: https://web.arbeitsagentur.de/portal/terminvereinbarung/pc/agenturen/anliegenauswahl  
Alternativ kann eine Terminvereinbarung montags bis donnerstags von 8:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr auch telefonisch über die Servicerufnummer 0800 4 5555 00 erfolgen. 

Da der Grund des Besuches bei der Terminbuchung abgefragt wird, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundencenters bereits im Vorfeld informiert. Viele Anliegen können so direkt beim ersten Besuch geklärt werden. Doppelte Wege entfallen. 

Nutzung vieler digitaler Angebote möglich
Viele Anliegen, darunter die Arbeitsuchenmeldung, können auch über einen digitalen Besuch erledigt werden. Auch die Arbeitslosmeldung kann mit einem Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion digital erfolgen. 
Das Angebot an eServices auf einen Blick: https://www.arbeitsagentur.de/eservices.