Mit einem Termin können wir uns Zeit für Ihr Anliegen nehmen und Sie ohne lange Wartezeiten beraten. Den Termin buchen Sie ganz einfach online über die Internetseite Ihrer Agentur für Arbeit oder telefonisch über unsere kostenfreie Service-Hotline 0800 – 4 5555 00. In besonderen Fällen ist auch ein Besuch ohne Termin möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite Ihrer Agentur.

Das Motto bei uns heißt in der Tat: „Mehr online, weniger E-Mail“. Wir als Bundesagentur für Arbeit setzen auf sichere Online-Kanäle.
Die Inhalte unverschlüsselter Mails sind vor dem Zugriff unbefugter Dritter nicht geschützt. Das ist einer der wesentlichen Gründe, weshalb wir den E-Mailverkehr seit dem 01. Juli 2025 eingestellt haben. Wir setzen verstärkt auf die Nutzung der App BA-mobil, sowie über unser Online-Portal. So bietet die App BA-mobil beispielsweise eine praktische Upload-Funktion an. So können Sie datenschutzkonform, schnell und sicher Bewerbungsunterlagen oder Dokumente für den Arbeitslosengeld-Antrag hochladen oder Veränderungen mitteilen. Auch der direkte Draht zu Ihrem Berater ist per Postfachnachricht so möglich.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) gehört zu den modernsten Behörden in Deutschland. Rund um die Uhr werden Angriffsversuche bei der Bundesagentur genau beobachtet und Gegenmaßnahmen auf dem aktuellsten Stand der Technik gehalten. Der Schutz der Daten und der persönlichen Identität hat für die BA oberste Priorität. Alle Informationen rund um den Datenschutz finden Sie unter: https://www.arbeitsagentur.de/datenschutz

Die Online-Antragstellung bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie können Ihren Antrag jeder Zeit und von überall bequem über das Online-Portal in Ihrem eService der Agentur für Arbeit per Formularstrecke ausfüllen und absenden. Benötigte Unterlagen werden Ihnen direkt angezeigt. Arbeitsbescheinigungen können wir sogar auf Wunsch bei Ihren ehemaligen Arbeitgebern automatisiert anfordern. Über das Online-Portal oder die App BA-mobil erhalten Sie außerdem aktuelle Informationen zum Bearbeitungsstand und können darüber auch Veränderungen, Anträge oder Mitteilungen schnell und unkompliziert online übermitteln.

Ja. Die Registrierung ist schnell und einfach. Sie brauchen nur eine E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort, unabhängig vom genutzten Endgerät. Danach bestätigen Sie Ihre E-Mail – und Ihr Konto ist erstellt. Zum Schutz Ihrer Daten wählen Sie nur noch einen zweiten Faktor. Nähere Informationen finden Sie auf www.arbeitsagentur.de/link/mfa und schon bekommen Sie im Portal Nachrichten sicher und sehen alle wichtigen Infos jederzeit online. Das spart Zeit und Wege.

Wenn Sie online einen Termin bei der Bundesagentur (BA) buchen möchten, benötigen Sie nicht zwingend ein Bund-ID-Konto. Sie können über die Dienststellen-Suche Ihre zuständige Dienststelle herausfiltern und dann entsprechend Ihres Anliegens eine Auswahl treffen. Wie zum Beispiel einen Termin zur Arbeitslos-Meldung. Anschließend geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und ein Vor-Ort-Termin ist für Sie reserviert. Sollten Sie gebuchte Termine nicht wahrnehmen können, sagen Sie diese gern über die kostenfreie Service Hotline unter 0800 4 5555 00 ab. Die Nutzung eines Bund-ID-Kontos empfehlen wir, um sich online arbeitslos zu melden. So müssen Sie einmal weniger in der Agentur vorsprechen. Im Übrigen nutzen, neben der BA, auch andere Behörden den Zugang über die Bund-ID-Anmeldung, um Online-Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger zugänglich zu machen.

Wenn Sie bereits arbeitsuchend gemeldet sind, wird Ihnen in Ihrer zuständigen Agentur eine Vermittlungsfachkraft automatisch zugeordnet. Diese wird Sie zu einem Gespräch vor Ort oder per Videotelefonie einladen. Zu diesem ersten Gespräch können Sie die Frage zur Förderung Ihrer Selbstständigkeit platzieren und sich zu den individuellen Voraussetzungen beraten lassen. Sollten Sie im Vorfeld Fragen haben, können Sie Ihre Vermittlungsfachkraft über das Vermittlungspostfach im Online-Portal oder der BA-Mobil App anschreiben. Alternativ können Sie über die Homepage der Bundesagentur für Arbeit bereits erste Informationen zum Förderinstrument des Gründungszuschusses einholen.

Wenn Ihr Bewerberprofil in der Bewerberbörse unter www.arbeitsagentur.de/bewerberboerse veröffentlicht wurde, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: • Anonyme Veröffentlichung oder eine • Volle Veröffentlichung. Bei einer anonymen Veröffentlichung Ihres Bewerberprofils werden in der Bewerberbörse statt Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten die der Agentur für Arbeit angezeigt. Auch in Ihrem Lebenslauf können Sie entscheiden, ob alle Firmen, Einrichtungen und Schulen, bei denen Sie tätig waren oder die Sie besucht haben, namentlich genannt werden oder nicht. Damit Arbeitgeber sich trotzdem mit Ihnen in Verbindung setzen können, gibt es zusätzlich die Call-Me-Funktion. Ohne Ihre Telefonnummer zu kennen, kann ein interessierter Arbeitgeber über eine Servicerufnummer, die auf Ihre Telefonnummer weiterleitet, Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wenn Sie diese Call-Me-Funktion nutzen wollen, können wir mit Ihrem Einverständnis die Funktion aktivieren. Oder Sie aktivieren die Call-Me-Funktion selbst in Ihrem Stellengesuch. Ihr Profil zur Stellensuche kann auch vollständig veröffentlicht werden. Ihr Name sowie Ihre Kontaktdaten sind dann für alle Arbeitgeber, die die Bewerberbörse nutzen, sichtbar, sofern diese im Online-Portal angemeldet sind. Auch hierfür holen wir Ihr Einverständnis im Vorfeld ein.

Bei Registrierung im Online-Portal muss aufgrund der Sicherheit ein zweiter Faktor eingerichtet werden. Dies kann über das TOTP-Verfahren erfolgen, welches wir auch empfehlen. Alternativ ist auch die Einrichtung eines Passkeys möglich. Jedoch ist ein Passkey üblicherweise an das mobile Endgerät gebunden. Wenn Sie sich nun an einem PC anmelden, kann keine Eingabe dieses Passkeys (zum Beispiel Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) erfolgen und der Anmeldevorgang kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden. In diesem Fall muss ein Zurücksetzen der Anmeldedaten erfolgen, damit Sie sich dann wieder neu und bestenfalls mit dem TOTP-Verfahren anmelden können. Dann ist ein Einloggen an einem anderen Gerät, wie zum Beispiel einem PC, problemlos möglich. Bitte melden Sie sich hierfür über die kostenfreie Hotline des technischen Supports unter 0800 4 555501.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie bei der Anmeldung die Funktion „Passwort vergessen“ nutzen. Da es aber viele Gründe geben kann, weshalb ein Login nicht mehr möglich ist, haben wir eine kleine Übersicht zu den wichtigsten Fragen und Antworten rund
um die Anmeldung erstellt, welche Ihnen Unterstützung geben kann. Diese finden Sie unter:
https://www.arbeitsagentur.de/anmeldung-und-konto-antworten-auf-haeufige-fragen.

Das ist richtig. Um die Dienstleistungsangebote im Online-Portal der Bundesagentur für Arbeit (BA) bequem von zu Hause aus nutzen zu können, benötigen Sie ein BA-Konto. Bei allen Anmeldungen von Privatpersonen und Unternehmen im Online-Portal ist ab dem 29. April 2025 ein zweiter Faktor verpflichtend. Es stehen dabei drei Alternativen zur Verfügung. Dabei liegt unsere Empfehlung klar bei der Absicherung der Anmeldung mit TOTP (Time-based One-Time Password), ein Einmalcode aus einer Authenticator-App. Weiterhin funktioniert die Anmeldung mit BundID, mit ELSTER-Zertifikat oder Online-Ausweis (eID). Als dritte Alternative ist die Absicherung der Anmeldung auch über Passkey möglich. Das bedeutet eine passwortlose Anmeldung mit biometrischen Daten (zum Beispiel: Fingerabdruck, Gesichtserkennung) oder PIN.
Ausführliche Informationen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie unter: https://www.arbeitsagentur.de/link/mfa