In Ihrem Videotermin können Sie mit Ihrer Ansprechpartnerin oder Ihrem Ansprechpartner ein persönliches Gespräch führen – ohne Anfahrt und Wartezeit. Wichtige Informationen können dabei über den Bildschirm veranschaulicht werden.
Termin vereinbaren
Wie Sie einen Termin vereinbaren können, ist abhängig von Ihrem Anliegen. Genaue Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Internetseiten zu Ihrem Thema. Nachdem Sie einen Termin vereinbart haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zugangslink und weiteren Informationen zu Ihrem Videotermin.
Geräte überprüfen
Klicken Sie spätestens 5 Minuten vor Beginn des vereinbarten Videotermins auf den Zugangslink in der E-Mail und bestätigen Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon. Gern können Sie Ihr Endgerät und Ihren Browser auf der Seite Mein Videotermin jederzeit testen, um sicherzugehen, dass zu Ihrem Termin alles funktioniert.
Virtuellen Besprechungsraum betreten
Anschließend betreten Sie einen virtuellen Warteraum. Ihre Gesprächspartnerin oder Ihr Gesprächspartner sieht, dass Sie im Warteraum sind und schaltet Sie für den Videotermin frei.
Technische Voraussetzungen
Für die Videoberatung benötigen Sie:
- positiv:PC beziehungsweise Laptop, Tablet oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon
- positiv:Internetverbindung (bei Smartphones mindestens 3G und genügend Datenvolumen)
- positiv:Internetbrowser in der aktuellsten Version
Wichtig:Hinweis: Ältere Browser-Versionen sind zwar grundsätzlich nutzbar, doch kann es zu Abweichungen in der Anzeige und zu Einschränkungen bei bestimmten Funktionen kommen. Laden Sie sich deshalb vor dem Termin die aktuellste Version auf Ihr Gerät.
Datenschutz bei der Videoberatung
- Datensicherheit und Datenschutz: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
- Freiwilligkeit: Die Teilnahme ist freiwillig. Falls Sie die Videoberatung nicht wahrnehmen möchten, können Sie eine alternative Form der Beratung wählen, wie beispielsweise ein telefonisches Gespräch oder eine persönliche Beratung vor Ort.
- Zugriff und Löschung: Das Gespräch wird nicht und darf nicht aufgezeichnet werden. Es haben nur befugte Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Die Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Bei Fragen wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der BA. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen zur Videoberatung.
Weitere Informationen
Eine ausführliche Anleitung zu Ihrem Videotermin sowie weitere Informationen finden Sie in unserem Flyer und unserem Erklärvideo „Videotermin online vereinbaren“.
Zu diesen Themen können Sie einen Videotermin vereinbaren:
Förderung:
