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Aktuelle Informationen für Kundinnen und Kunden
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
auch wenn die Häuser der Bundesagentur für Arbeit derzeit geschlossen sind, sind wir weiter für Sie da und helfen Ihnen per E-Mail oder Telefon. Wegen der starken Frequentierung und um unsere Telefonie zu entlasten, bitten wir Sie – sofern möglich – unsere Online-Angebote zu nutzen. So können Sie sich zum Beispiel vorab informieren, den Bearbeitungsstand Ihres Antrages erfahren oder in den direkten E-Mail-Austausch mit Ihrer Beratungsfachkraft treten.
Insbesondere müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob Ihre Arbeitslosengeldzahlung pünktlich erfolgt. Da die Zahlungen automatisiert sind, ist sichergestellt, dass jede Bürgerin und jeder Bürger mit Anspruch auf Arbeitslosengeld eine Überweisung auf das angegebene Konto erhält.
Sollte sich Ihre Anfrage ausschließlich um diese Frage drehen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir derzeit nicht gesondert antworten können.
Alle anderen Anliegen werden wir schnellstmöglich für Sie bearbeiten, aufgrund des hohen Anrufaufkommens kann dies jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen.
Nutzen Sie bitte diese Möglichkeiten, um unsere Telefonie zu entlasten und denjenigen eine Chance zu geben, die ihre Fragen nicht online klären können. Sie haben Ihre Zugangsdaten nicht (mehr)? Bitte schreiben Sie eine E-Mail an Ihre Beratungsfachkraft, wir melden uns so bald als möglich. Bitte aktuell nicht deshalb in der Hotline anrufen! Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Die Auszahlung der bewilligten Geldleistungen erfolgt automatisiert - da muss sich niemand Sorgen machen. Fragen zu Geldleistungen oder an die / den Vermittler*in kann man auch über das persönliche Postfach bei der Agentur für Arbeit stellen. Wie das funktioniert, erklärt das neueste Video der Bundesagentur für Arbeit.
Auch, ob Ihr Antrag auf Arbeitslosengeld I eingegangen ist, oder wie evtl. der Bearbeitungsstand ist, können Sie online erfragen. Dazu gibt es auch ein Video der Bundesagentur für Arbeit.
Unterstützende Informationen bei der Beantragung Ihres Arbeitslosengeldes über die eServices erhalten Sie mit folgender Arbeitshilfe.
Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können, konzentrieren sich die Arbeitsagenturen und Jobcenter (gemeinsame Einrichtungen) auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen.
Unsere kostenlosen Servicerufnummern gelten weiterhin:
• Für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer: 0800 4 5555 00*
• Für die Arbeitgeber: 0800 4 5555 20* (hier auch Anfragen zum Kurzarbeitergeld)
• Für die Familienkasse: 0800 4 5555 30*
*in der Service-Zeit von 08:00 - 18:00 Uhr.
Telefonische Erreichbarkeit:
Wir haben für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer die folgende zusätzliche Sammel-Telefonnummer eingerichtet:
Für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer: 02331/202-200
Wir haben für Jugendliche bei Fragen zur Berufsorientierung / Studien- und Berufswahl die folgenden zusätzlichen Sammel-Telefonnummern eingerichtet:
Für Jugendliche aus dem Kreis Hagen: 02331/202-450*
Für Jugendliche aus dem EN-Kreis: 02302/929-450*
*in der Service-Zeit Mo. – Fr. 08:00 - 12:00 Uhr.
Aktuelle Informationen finden Sie hier
Alles rund um das Kurzarbeitergeld finden Sie hier
Aktuelle Informationen für Kundinnen und Kunden:
Das Anrufaufkommen ist derzeit sehr hoch. Unsere Erreichbarkeit ist teilweise eingeschränkt. Nutzen Sie gerne auch unsere Online-Angebote und die lokale Sonderhotline.
